در فروشگاه «سکه تا تمبر»، رضایت و اعتماد مشتریان اولویت ماست. با این حال، به دلیل ماهیت خاص اقلام کلکسیونی — از جمله سکه‌ها، تمبرها و اسکناس‌های حساس و ارزشمند — شرایط بازگشت کالا با دقت و ضوابط مشخصی تعریف شده است.
امکان بازگشت کالا تنها در شرایط زیر فراهم است:
- کالای دریافتی با مشخصات درج‌شده در سایت (از جمله تصویر، توضیحات، یا درجه کیفیت) مغایرت داشته باشد.
- کالا در فرآیند ارسال دچار آسیب فیزیکی شده باشد (با ارائه مستندات لازم در زمان تحویل).
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
شرایط مهم:
- اقلام باید در همان وضعیت اولیه، بدون هیچ‌گونه تغییر، لمس یا آسیب‌دیدگی بازگردانده شوند.
- به‌دلیل حساسیت بالای تمبرها و اسکناس‌ها، هرگونه تغییر در شرایط نگهداری (رطوبت، خم‌شدگی، تماس مستقیم با دست) ممکن است موجب لغو امکان بازگشت شود.
- تصاویر محصولات در سایت واقعی و دقیق هستند؛ لطفاً پیش از خرید به جزئیات ظاهری و توضیحات توجه فرمایید.
ما متعهدیم که در صورت احراز شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی را به‌طور کامل بازگردانیم یا کالای جایگزین ارائه دهیم. هدف ما، ارائه تجربه‌ای مطمئن و شفاف از خرید اقلام کلکسیونی است — با حفظ احترام به ارزش تاریخی و فیزیکی هر قطعه.